[そらか]よくある質問FAQ
ご遺骨の取り扱い、遺骨ガラス制作についてのよくあるご質問です。
その他ご不明などありましたらお問い合わせください。
遺骨ガラスについて
ペットの遺骨ガラスとは何ですか？
ペット遺骨ガラスとは、大切なご遺骨を美しいガラス作品として作る特別な記念品です。
思い出と共に、そばに置き、手のひらに乗せたり、優しくなでたりしながら、大切なペットとの思い出を心に刻むことができるのです。
遺骨ガラスの色やデザインは選べますか？
思い出にちなんだ色をお選びいただけます。
心安らぐ9色のカラーバリエーションと、虹をモチーフにしたデザインをご用意しております。
また、大切な思い出にふさわしいオリジナルの混色も可能です。
まずは、お問い合わせページからご相談ください。
遺骨ガラスのサイズや重さはどのくらいですか？
標準的なサイズは直径約4センチで、重さは70〜90グラムほどです。
ただし、一つ一つ手作りのため、小さな個性も生まれます。
ペットの遺骨はガラスにどうやって入れるのですか？
大切な思い出を美しく永遠に留めるため、高温で溶かしたやわらかいガラスに、ご遺骨を優しく混ぜ込みます。
この工程はガラス作家の添田が専門の技術を持って行い、ご遺骨がガラスの中で美しく保存されるように細心の注意を払って制作しております。
この方法により、遺骨がガラスの中でしっかりと輝き透明感と美しさが保たれます。
ガラスに封入する遺骨の量はどのくらい必要ですか？
ご遺骨はティースプーンの先ですくえる程度の量が必要です。
実際にガラスの中に封入できる量はひとつまみ程度です。わずかな遺骨でも、大切な思い出をガラスに閉じ込めることができます。
入りきらなかった場合は、ガラスと一緒にお手元へお返しいたします。
遺骨ガラスはどのくらいの期間で完成しますか？
ご遺骨をお預かりしてから、約2か月程度で完成いたします。
オーダーメイドでの遺骨ガラス制作は可能ですか？
はい、可能です。お客様の大切な思い出に合わせて色やサイズなどをカスタマイズすることができます。
まずはお問い合わせページから詳細なご希望をお伝えください。
使用されているガラスは安全ですか？
はい、使用されているガラスは安全です。
私たちは、大切な思い出を包み込むガラスだからこそ、最高の品質と安全性にこだわっています。厳しい品質管理のもと、高品質で耐久性のあるガラスを丁寧に選び、制作しております。
あなたの大切な記憶を、しっかりと、そして安全に守り続けます。
ご家族の思い出を預かる私たちの責任として、安心・安全を何よりも大切にしています。
ガラス製品はどのように梱包されますか？
安全にお届けするために、柔らかい布にお包みして桐の箱に入れ、梱包材でしっかり囲んでお送りいたします。
遺骨ガラスに保証はありますか？
申し訳ございませんが、ガラス作品の特性により、一般的な保証をお付けすることは出来ません。
お客様の大切な思い出を形にする責任を重く受け止め、最善を尽くしてまいります。ご理解とご了承をお願いいたします。
犬、猫以外、うさぎや鳥などのペットでも遺骨ガラスは制作できますか？
はい、制作できます。
火葬されたご遺骨であれば、犬や猫はもちろん、うさぎや鳥、ハムスター、フェレット、爬虫類など、
あらゆるペットの遺骨ガラスをお作りできます。
ペットの遺骨を入れたネックレスやペンダントなどのアクセサリーや、お守りなどの制作はできますか？
申し訳ありませんが、ネックレスやペンダントなどのアクセサリー制作は行っておりません。
持ち歩き用のお守りなどの制作もしておりません。
ペットの遺骨を持ち歩くことはできますか？
ガラス製品の性質上、持ち歩きには適しておりません。
ご自宅で優しくなでるなど、心の癒しの存在にしていただければと思います。
遺骨ガラスのサンプルを見ることは可能ですか？
有料になりますが、サンプルをお送りすることができます。
ご希望の際は、お問い合わせページからご相談ください。
インテリアとして飾ることはできますか？
はい、もちろんです。大切なペットとの思い出を美しく表現するアートピースとして、優しく輝くガラスの美しさを生かし、いつも寄り添うように、インテリアとして飾っていただけるようにデザインいたしました。
お部屋の中で一緒に過ごした時間を感じていただきたいと願い、制作しています。
遺骨ガラスは割れますか? 普段はどのように扱えばよろしいですか?
はい、ガラス製品の特性上、割れてしまうことがございます。
遺骨ガラスは比較的割れにくいですが、強い衝撃や落下には十分ご注意ください。お手入れの際は柔らかいスポンジに食器用洗剤をつけてやさしく洗っていただくことをおすすめいたします。
ご遺骨の取り扱いについて
遺骨の郵送方法はどうすればよいですか？
ご注文をいただき次第、ご遺骨発送セットをお送りいたします。セットに同封されている手順に従って、ご遺骨をお送りください。
セットには郵送に必要な材料や詳細な手順が含まれていますので、安心してご利用いただけます。
遺骨の取り扱いにはどのような配慮が必要ですか？
ガラスに封入するため、粉状にする必要があります。ご遺骨を優しく、丁寧に小さく砕いて、粉状にしてからお送りください。
もし、お手元でご遺骨を粉状にすることが難しい場合は、事前にご相談ください。
遺骨の送付に際して特別な容器が必要ですか？
特別な容器をご用意いただく必要は一切ございません。
私たちから、ご遺骨を安全にお送りいただくための専用のご遺骨発送セットをお届けいたします。
お手元に届くセットの説明に沿ってお送りください。
遺骨がガラスに封入された後、見た目に変化はありますか？
ご遺骨は、透明なガラスの中で細かな雪のように、柔らかく、静かに輝いています。
目立った変化はなく、制作された瞬間の美しさをそのまま保ち穏やかに輝き続けます。
遺骨以外に毛や歯などをガラスに入れることはできますか？
申し訳ございませんが、ご遺骨以外の毛や歯をガラスに封入することはできません。
毛は高温で燃えてしまうため、ガラスに封入することはできません。
また、歯などの他の物質は大きさがガラスの制作に影響を与える可能性があるため、ご遺骨のみの封入となります。
遺骨を封入する前に確認できる工程はありますか？
申し訳ありませんが、ご遺骨を封入する前に確認できる工程はございません。
プライバシーと尊厳を大切にしながら、責任を持って全過程を進めますので、安心してお任せください。
遺骨は粉骨する必要がありますか？
はい、大切なご遺骨をガラスに封入するためには、粉状にする必要があります。
お手元で優しく丁寧に遺骨を細かく砕いてお送りいただきますようお願いいたします。もし粉骨が難しい場合はご相談ください。
遺骨が少ししかないのですが制作可能ですか？
はい、可能です。
少量のご遺骨でも制作は可能です。必要な量や手順についてもご遺骨送付セットにてご案内いたします。
遺骨の出し入れはできますか？
申し訳ありません。一度ガラスに封入されたご遺骨は取り出すことができません。
事前にしっかりとご確認いただき、ご注文ください。
制作時に他の遺骨と混ざってしまうことはありますか？
いいえ、そのような事はございません。
ご遺骨は厳重な管理の下で制作しておりますので、他のご遺骨と混ざることはありません。どうぞ安心してご依頼ください。
ご購入、配送について
注文はどのようにすればよいですか？
こちらからご注文ください。
支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）
銀行振込
キャリア決済（docomo、au、SoftBank）
Amazon Pay
PayPal
コンビニ決済
Pay-easy（ペイジー）決済
お好みの方法でお支払いいただけます。
配送先はどこまで対応していますか？
日本国内であれば全国どこでも配送可能です。
配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
配送には通常、制作完了後から約1週間程度かかります。ただし、地域や配送方法によって異なる場合がございますので、具体的な配送予定については注文後にご案内いたします。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ありません、海外への発送には対応しておりません。日本国内のみとなります。
購入後のキャンセルはできますか？
制作工程に入ってしまった後のキャンセルはご対応できません。
ご注文前にじっくりとご検討いただき、ご納得いただいた上でお申し込みください。
配送中に製品が破損した場合の対応はどうなりますか？
配送中に破損した場合の対応は致しかねます。
十分な梱包でお送りしますが、万が一破損があった場合は、配送業者にご連絡いただき状況をご報告ください。
送料はいくらかかりますか？
送料は配送エリアによって異なります。詳しくはSoraca オンラインショップの各製品詳細ページにてご確認ください。
配送の追跡はできますか？
発送時に追跡番号をお知らせいたします。
発送連絡後、10日経っても届かない場合はご連絡ください。
ギフトラッピングは可能ですか？
申し訳ありません。ギフトラッピングには対応しておりません。
お手入れ、修理について
ガラス製品のお手入れ方法を教えてください。
以下の方法でお手入れしてください
・清潔な柔らかい布で、強く擦らないよう、優しく拭いてください。
・汚れが気になるときは、中性洗剤を使って洗うこともできます。少量の洗剤を使い、洗った後はしっかりすすいで洗剤が残らないようにしてください。その後、柔らかい乾いた布でやさしく拭いていただくと、きれいな状態を保てます。
・直射日光を避けるてください。 レンズ効果で集光してしまわぬよう、直射日光が当たらない場所で保管してください。
・強い衝撃に注意してください。特性上ガラスは衝撃に弱いため、落下や強い衝撃には注意が必要です。安定した棚やケースに置くと良いでしょう。また、保管場所に触れる部分が傷つかないように、柔らかい布やクッション材を使用して保護することもおすすめです。
ガラスが破損した場合の修理はできますか？
申し訳ありません、ガラスの修理はできません。
破損の際は、新たな購入をご検討ください。
修理にかかる費用はどれくらいですか？
修理はできませんので、修理費用についての情報はありません。破損が発生した場合は、新たな購入をご検討ください。
定期的なメンテナンスは必要ですか？
遺骨ガラス製品に特別な定期的メンテナンスは必要ありませんが、以下のポイントに注意すると、より長く美しい状態を保つことができます。
・清潔な柔らかい布を使用して、強く擦らないよう、優しく拭いてください。
・汚れが気になるときは、中性洗剤を使って洗うこともできます。少量の洗剤を使い、洗った後はしっかりすすいで洗剤が残らないようにしてください。その後、柔らかい乾いた布でやさしく拭いていただくと、きれいな状態を保てます。
・直射日光を避けるてください。 レンズ効果で集光してしまわぬよう、直射日光が当たらない場所で保管してください。
・強い衝撃に注意してください。特性上ガラスは衝撃に弱いため、落下や強い衝撃には注意が必要です。安定した棚やケースに置くと良いでしょう。また、保管場所に触れる部分が傷つかないように、柔らかい布やクッション材を使用して保護することもおすすめです。
遺骨ガラスはどのように保管すればよいですか？
遺骨ガラスを安全に保管するためは以下の点にご注意ください。
・日差しを避ける
直射日光は避けましょう。光が集中することで、遺骨ガラスを傷める可能性があります。窓から離れた、陰になる場所で大切に保管してください。
・安全な場所に置く
落下や衝撃から守るために、安定した棚やケースに置くことをおすすめします。
お手入れに特別な道具は必要ですか？
特別な道具は全く必要ありません。身近にあるものでとても簡単にお手入れができます。
・柔らかい布で優しくケア
清潔で柔らかい布を使って、優しく拭くことをおすすめします。傷をつけることなく、大切な遺骨ガラスを美しく保つことができます。
・中性洗剤を上手に使う
軽い汚れがある場合は、中性洗剤を少量、水で薄めて拭き取ることができます。洗剤は残らないように、とても少量で丁寧に拭いてください。
・仕上げは乾いた布で
洗浄後は、やさしく乾いた布で軽く拭いて、水分を取り除いてください。
特別な道具は不要です。家にある柔らかい布と、少量の中性洗剤があれば、大切な遺骨ガラスをきれいに保つことができます。思い出の品を、いつまでも美しく大切にしてください。
遺骨ガラスのクリーニングサービスはありますか？
申し訳ございませんが、クリーニングサービスは行っておりません。
お手入れはお客様ご自身でお願いしておりますが、簡単なお手入れで美しい状態を保つことができますので、どうぞご安心ください。
遺骨ガラスが変色した場合の対処法はありますか？
通常、遺骨ガラスが変色することはほとんどございません。
ただ、できるだけ直射日光や強い日差しを避けていただくと、長く美しい状態でご使用いただけます。
ご遺骨と供養について
供養の方法についてアドバイスはありますか？
遺骨ガラスを手に取って、優しくなでながら思い出を語りかけてみてください。
お手元に置いて穏やかな時間を過ごすことが、ご供養となります。大切な思い出をそっと感じながら、心穏やかにお過ごしください。
遺骨ガラスを供養として使用する際の注意点はありますか？
やさしく扱い、落下や衝撃を避けてください。
また、直射日光を避けた場所で保管いただくと、長く美しい状態を保てます。
供養用の遺骨ガラスの選び方を教えてください。
大切な思い出を刻む遺骨ガラスを選ぶ際は、特に決まったルールはありません。でも、心に響く選び方のポイントをいくつかご紹介します。
・ 思い出の色で心に寄り添う
あのこの瞳の色や毛並みの色を思い出して、その色を選んでみてはいかがでしょうか。色一つで、大切な思い出がより鮮明によみがえります。懐かしい記憶と心の温もりを感じられるはずです。
・ 色を重ねて、思い出のデザインを
複数の色を組み合わせることもできます。例えば、あの子の毛色と好きだった場所の色を重ねたり、家族の想いを込めた色を選んだりと、自由な発想で思い出を表現できます。
・ あなたの気持ちを大切に
最終的には、あなたの心に響くものを選んでいただくのが一番です。迷われたら、私たちにぜひご相談ください。あなたの大切な思い出に寄り添う、遺骨ガラスをご提案させていただきます。
思い出は色や形だけでなく、あなたの心の中に永遠に生き続けます。
遺骨ガラスの他に、供養に適した製品はありますか？
仏具も制作可能です。具体的なデザインや種類については、お問い合わせフォームからご相談ください。
ガラスを使った供養のメリットは何ですか？
ガラスを使った供養には、心温まるすてきなメリットがあります。
・長く大切に残せます
永続性と美しさの保存においてガラスは耐久性が高く、大切な思い出を、きれいなままずっと美しい形で守ることができます。
・その人らしい記念品を作れます
お好きな色を選べるので、世界に一つだけの特別な形で、より深いつながりを感じられ、思い出を大切にできます。
・心のつながりを感じられます
手のひらでガラスを優しく撫でると、あのことの思い出がよみがえってきます。心が少しずつ癒されていくような、新しい偲び方ができます。
・美しい芸術品です
ただの物ではなく、部屋に飾れる美しいアート作品。
作家が想いを込めて一つ一つ丁寧にお作りしております。
このような供養は、亡くなったあのこへの深い愛情と敬意を、優しいかたちで表現できる方法なのです。
ペットの遺骨を自宅に置いてよいのでしょうか？
ペットのご遺骨を自宅に置くことは、多くの飼い主さんにとって、愛するあのこを偲び、心を癒す大切な方法となっています。
また、大切なあのことの思い出を身近に感じることができ、悲しみから立ち直る過程で、その存在を感じることが心の助けになることがあります。
その他
サンプルを見ることはできますか？
有料でサンプルをお送りすることが可能です。お問い合わせフォームからご相談ください。
理念やミッションについて教えてください。
当社の理念は、お客様の大切な思い出を永遠の形にし、心の支えとなる製品を提供することです。
ミッション
温かさと安心感を提供
ペットを失った悲しみを少しでも癒すために、心温まるガラス製品を作り続けます。
品質の追求
一つ一つの製品に最高の品質を追求し、お客様に長く愛されるものを提供します。
世界に一つだけの思い出の形作り
お客様の個別の希望や思い出に応じたオーダーメイドのサービスを提供し、より個人的な記念品を作ります。
持続可能性と環境への配慮
環境に優しい素材と製造方法を採用し、持続可能な未来を目指します。
当社は、ペットを失ったすべての方々に心の安らぎを提供し、永遠の思い出を形にすることを目指しています。
その他の供養品も取り扱っていますか？
現在、当社では主に添田の作品ガラス製品を取り扱っております。
仏具などの供養品も制作可能ですので、ご希望があればお問い合わせフォームからご相談ください。
他の供養品についての詳細やリクエストにも柔軟に対応いたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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